現(xiàn)階段，我國城鎮(zhèn)家庭大家電普及程度已趨近飽和，農(nóng)村家庭大家電普及程度也在快速上升。在進(jìn)入相對飽和期后，家電產(chǎn)品的消費將進(jìn)入以更新需求為主的時代。目前，產(chǎn)品技術(shù)進(jìn)步很快，同等價位的新產(chǎn)品技術(shù)含量大幅度增加，體驗感完全不同，消費者可以有更好的生活品質(zhì)。而推動以舊換新，助力綠色家電走入家庭，是為國家、行業(yè)和消費者帶來“三贏”的機(jī)會。
促進(jìn)綠色智能家電升級落實雙碳戰(zhàn)略
【資料圖】
當(dāng)前，我國超期服役家電是一個龐大的數(shù)據(jù)。國家發(fā)展改革委數(shù)據(jù)顯示，2022年家電報廢量超2億臺。老舊家電除耗電量增加、性能衰減外，還存在內(nèi)部線圈、電線老化后易引發(fā)漏電、火災(zāi)等風(fēng)險隱患。
此外，“雙碳”戰(zhàn)略下，老舊家電換新也是全流程節(jié)能減排降碳中的重要一環(huán)。據(jù)北京綠色交易所測算顯示，以舊換新一臺冰箱，能減少30千克碳排放，而種植一棵樹平均每年可吸收大約10千克二氧化碳。換言之，以舊換新一臺冰箱相當(dāng)于種植3棵樹。因此，開展家電以舊換新是促進(jìn)綠色智能家電升級換新消費之大計。
“在家電使用方面，大部分消費者都沒有‘壽命’的概念，其實超齡服役的家電有很大隱患。”中國家用電器協(xié)會副理事長徐東生進(jìn)一步表示，消費者應(yīng)該了解并注意家電的安全使用年限，一旦達(dá)到安全使用年限要適時更換新家電，避免繼續(xù)使用超齡家電帶來的安全隱患和對環(huán)境的不利影響，“同時應(yīng)采取有效措施來處理廢棄家電，減少對環(huán)境的污染和資源的浪費，助推家電循環(huán)產(chǎn)業(yè)的加速發(fā)展。”
中國家用電器協(xié)會副理事長 徐東生
可以看到，近年來有關(guān)部門正在加速推進(jìn)老舊家電的回收與換新。今年以來，多部門聯(lián)合印發(fā)的包括《關(guān)于恢復(fù)和擴(kuò)大消費措施的通知》、《關(guān)于促進(jìn)家居消費若干措施的通知》、《關(guān)于做好2023年促進(jìn)綠色智能家電消費工作的通知》等在內(nèi)的一系列政策頻出，旨在從家電以舊換新、綠色智能家電消費、綠色智能家電下鄉(xiāng)等方面作出重要部署，恢復(fù)和拉動消費、激發(fā)市場活力、助力綠色低碳生活方式。
徐東生談到，以舊換新是目前家電消費市場一大主要形態(tài)，但換新比單純買新是有難度的，因為很多家電具有安裝性，需要拆舊和送新，這是從流通業(yè)到制造業(yè)都要重點去關(guān)注和解決的，“家電回收可以說是整個家電全周期中最薄弱的一環(huán)，目前回收業(yè)態(tài)基本上是以社會大眾化回收為主，會有時間成本高、價格不透明、服務(wù)不規(guī)范等問題的出現(xiàn)，抑制了消費者以舊換新的意愿。”
而這就需要一個可以承接上下游產(chǎn)業(yè)，將購買、配送、回收、安裝全流程一體化的解局者。憑借平臺整合能力，京東家電家居將產(chǎn)業(yè)鏈能力落地于消費者痛點需求之上，為全行業(yè)探尋破局之道。
事實上，過去十年來，京東與國內(nèi)各家電企業(yè)攜手合作，一方面，讓家電企業(yè)和消費者的連接更短、更緊密，彌合城鄉(xiāng)差異，讓商品和服務(wù)迅速拓展到下沉市場;另一方面，京東充分踐行“三毛五理論”，不斷降低渠道成本，提升渠道效率，把更多利潤留給上游家電企業(yè);京東同時為各大廠商提供新品從研發(fā)、設(shè)計、調(diào)研、營銷到服務(wù)的全生命周期助力，讓合作伙伴形成持續(xù)洞察和響應(yīng)消費者需求、優(yōu)化產(chǎn)品生命周期精準(zhǔn)管理的能力和流程。京東打造的良性生態(tài)對家電產(chǎn)業(yè)的拉動效應(yīng)越發(fā)凸顯，有力地推動了中國家電業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。“而這也讓京東成為鏈接從上游品牌廠商，到下游回收企業(yè)的關(guān)鍵一環(huán)，讓消費者、生產(chǎn)者、與回收者都能得到更多實惠，形成完善的全產(chǎn)業(yè)鏈循環(huán)。”在徐東生看來，高效的供應(yīng)鏈能力成為京東領(lǐng)先行業(yè)的“加持力”，并由此持續(xù)不斷為消費者提供更優(yōu)質(zhì)以舊換新服務(wù)體驗的關(guān)鍵所在。
加碼以舊換新京東打造健康綠色新生活
事實上，早在2016年，京東就針對家電品類上線了“以舊換新”服務(wù)。隨后，京東先后上線了包含大小家電在內(nèi)的超100個回收細(xì)分類目，并已覆蓋全國95%以上城市/鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)。不僅如此，京東更投入了高達(dá)千萬的以舊換新補(bǔ)貼，產(chǎn)品覆蓋從傳統(tǒng)大家電、到新興小家電，再到馬桶、床墊等家居品類，多達(dá)上百個家電家居品牌，以切實的商品與貼心的服務(wù)，為消費者謀取福利。在京東的大力推動下，其以舊換新業(yè)務(wù)已成為綠色消費的重要抓手，據(jù)了解，過往一年京東家電家居通過以舊換新回收的冰箱、洗衣機(jī)等8類家用電器，實現(xiàn)碳減排約15.49萬噸，碳減排量相當(dāng)于多種2000萬棵樹。今年618期間，京東家電家居以舊換新服務(wù)全面升級。如，擴(kuò)大參與以舊換新補(bǔ)貼的品牌和商品數(shù)量、通過優(yōu)化體驗流程縮短舊機(jī)拆卸和新機(jī)安裝時間等，將服務(wù)規(guī)格進(jìn)一步提升，喚醒消費者的換新需求。同時，京東還堅持免費上門、免費拆卸、免費搬運的“三免”服務(wù)，并對馬桶、空調(diào)等拆舊后需要清潔的品類，提供免費的清運服務(wù)，讓用戶以舊換新無后顧之憂。數(shù)據(jù)顯示，京東618開啟的前28小時，家電家居以舊換新訂單同比增長160%、家電品類以舊換新送新取舊一步完成訂單同比增長300%。通過一系列的讓利政策和服務(wù)落實，京東持續(xù)推動消費者綠色生活方式的轉(zhuǎn)變，助力雙碳踐行。
“京東是目前全國最大的家電零售渠道之一，他們這幾年在滿足消費者市場需求方面做了很多工作，特別是在以舊換新方面，不斷完善自己的業(yè)務(wù)流程。”談及京東近些年在構(gòu)建家電家居生產(chǎn)回收循環(huán)體系中的諸多舉措，徐東生說，節(jié)能減排對整個家電行業(yè)都是一個重大挑戰(zhàn)，京東的換新服務(wù)推動了綠色智能家電的銷售，綠色智能是家電行業(yè)的趨勢所在，京東給行業(yè)起到了很好的表率作用，讓整個消費體系越發(fā)完善。
當(dāng)前，京東對以舊換新、綠色減排的推動始終在持續(xù)。近日，國家發(fā)改委、工信部、生態(tài)環(huán)境部聯(lián)合發(fā)布了關(guān)于組織開展第二批家電生產(chǎn)企業(yè)回收目標(biāo)責(zé)任制行動有關(guān)工作的通知。通知鼓勵電商平臺類企業(yè)與各家電生產(chǎn)企業(yè)積極開展合作，加強(qiáng)信息共享，共建回收網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)回收產(chǎn)品流向管控，深度參與廢舊家電回收處理體系建設(shè)。
政策導(dǎo)向之下，京東更是動作頻頻。不僅攜手品牌廠商將推出以舊換新10億補(bǔ)貼大額優(yōu)惠舉措，為消費者的家電換新加碼，更將在秋季家裝節(jié)活動推出以舊換新立減10%起，讓消費者享受到省錢省心的至臻服務(wù)體驗。
隨著國家雙碳戰(zhàn)略的逐步踐行，落實雙碳目標(biāo)、推動綠色生態(tài)發(fā)展，是家電行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求，而綠色消費轉(zhuǎn)型和綠色生活轉(zhuǎn)型是從細(xì)節(jié)處、觀念上落實雙碳的重要手段。一直以來，京東始終不輟對綠色、減排消費模式的實踐，與上下游產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)通，通過產(chǎn)品讓利、服務(wù)賦能以舊換新，形成從消費端到生產(chǎn)者的正向閉環(huán)，促進(jìn)綠色智能家電的推廣與普及，在滿足人們對美好生活向往的同時，也助力雙碳戰(zhàn)略的落實。
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